Lire le Working Paper n° 28 sur le site du Céreq
La branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile, dite « BAD », est le résultat, à la suite d’une injonction de l’État, du rapprochement de trois conventions collectives ayant vu le jour dans les années 1980 et 1990. Elle est également le fruit d’une histoire remontant à la fin de la seconde guerre mondiale qui a vu émerger et s’imposer quatre fédérations d’employeurs. Cette étude réalisée dans le cadre de l’ANR Squapin revient sur cette histoire et sur le rôle, majeur et controversé, des pouvoirs publics dans la solvabilisation (limitée) de la demande, mais aussi dans l’inscription de l’aide à domicile dans le fourre-tout des services à la personne.
Cette branche, qui regroupe plus de 4 600 structures prestataires à but non lucratif, souffre structurellement de problèmes d’attractivité et de fidélisation, problèmes qui ne sont pas sans lien avec la faiblesse relative des financements publics, mais qui ne s’y résument pas. Le métier d’aide à domicile, presque exclusivement exercé par des femmes, est en effet pénible – physiquement, mais aussi psychologiquement et émotionnellement –, mal payé et invisibilisé, quand il n’est pas carrément déconsidéré. Les emplois demeurent, pour la plupart, faiblement qualifiés. L’invisibilité des compétences, parfois jugées «naturelles», est souvent associée à l’identité féminine des intervenantes. Elle est renforcée par l’éloignement de l’employeur, le travail se faisant au domicile des usagers, dans des conditions à chaque fois spécifiques. Les intervenantes font donc preuve d’une large autonomie et d’initiative dans leur travail quotidien sans que les compétences techniques, mais aussi relationnelles et sociales qu’elles mettent en œuvre soient pleinement reconnues.
Cyrille Ferraton ; Stéphane Michun, Vers une reconnaissance du pouvoir d’agir des intervenantes dans la branche de l’aide à domicile ? – Marseille : Céreq, 2024. – 33 p. – (Working Paper; 28) .
Ce document est le compte rendu du colloque de restitution de six ans de recherche sur le développement de la précarité, l’émergence de nouvelles formes d’emploi et l’analyse empirique d’actions de sécurisation des parcours professionnels. Ces recherches ont été conduites en partenariat avec des chercheurs du Centre de recherche en économie de Grenoble (CREG) et les partenaires sociaux en région Rhône-Alpes.
Les stratégies d’entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur activité. Ces effets sont variables selon les métiers, les contextes organisationnels et les choix managériaux.